CASO 1
Julia supervisa a 50 ejecutivos de ventas que trabajan
juntos en una línea de telecomunicaciones, su trabajo consiste supervisar y
lograr el crecimiento del área asignada por la empresa, ofreciendo los
servicios de teléfonos etc) puerta a
puerta en barriadas, edificios etc. de acuerdo a metas proporcionadas por
Gerencia distribuida a cada ejecutivo mes a mes mediante forma escrita y verbal
se le informa los parámetros a seguir áreas
a trabajar entre otros y que se trabaja por productividad
Los Últimos dos meses, Aligheiris y Néstor , ejecutivos que llevan 18 meses tienen
inconformidad, se han estado quejando con
su supervisor el cual lleva un informe diario y mensual de cada ejecutivo.
Aligheiris Aunque tiene una actitud siempre positiva antes sus compañeros no está
cumpliendo con algunas funciones ni con
el % de productividad en los últimos 5 meses, informa que se le hace muy difícil las ventas de calle y quisiera aplicar a otro departamento. Julia verifica
que Aligheiris no está cumplimento con el trabajo para la cual fue contratada y esta afectando en los números grupales por consiguiente envía que le den por terminado el contrato.
Mientras que a Nestor que también se quejó de la dificultad de las
ventas está manteniendo una mala actitud, se queja todo el tiempo con sus
compañeros y dice que se siente explotado por la empresa sin embargo es un ejecutivo que mantiene una productividad excelente; Julia le
dará la oportunidad de cambiar de departamento. Al día siguiente Julia envía los documentos a RRHH para empezar el proceso.
Preguntas
Referente a la primera pregunta ¿Por qué estos dos ejecutivos, los cuales trabajan en el mismo departamento y misma situación tienen reacciones tan diferentes?
ResponderBorrarAntes de saber por qué estos trabajadores actúan de manera diferente tenemos que evaluar el clima organizacional de este departamento y así detectar de donde proviene el problema y tener información sobre lo que lleva que estos trabajadores reaccionen de esa forma.
De ahí que la satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de como se ha visto, la índole del trabajo y del contexto o situación en que el empleado se le presenta día a día. Se entiende la productividad como la medida de qué tan bien es un hecho que no trabajan bien quienes tienen la constante preocupación de los porcentajes de ventas falta de motivación o privilegios con otros trabajadores donde se vea que lo están apartando del grupo y también que estén pasando por situaciones personales que cambian su ánimo y su motivación de seguir adelante esto afecta muchos entornos laborales.
Es correcto tiene que ver mucho la motivación de cada uno de los ejecutivos.
BorrarConcuerdo con que la insatisfacción puede ser un motivo de su actitud negativa de Nestor pero no es la forma de transmitirla .
BorrarCada uno debe tener su propia motivación en la vida
3.La supervisora Julia antes de tomar cualquier decisión debió investigar las causas del desempeño inferior de Aligheiris en los últimos 5 meses ya que al inicio de la relación laboral sus porcentajes y su actitud era muy buena, ademas la supervisora debió considerar si su propio comportamiento es el que está causando los problemas, para que sus ejecutivos tenga esa actitud,tomando en cuenta que el despido de un empleado tiene implicaciones tanto de orden administrativo, como legal.
ResponderBorrarLa Supervisora esta tomando una desicion apresurada ya que Aligheiris en sus meses anteriores ha desempeñado bien su trabajo , debió indagar mas a su ejecutiva para encontrar las razones de su comportamiento .
Borrarmi opinion sobre esta pregunta la supervisora en este caso debio ser imparcial y es muy cierto Aligheiris tenia que hacer una investigacion para tener mas informacion dek por que de este bajo desempeño y asi proceder a la toma de desiciones
BorrarPregunta 3.
ResponderBorrarNestor aunque con sus excelentes resultados en productividad estudiando el caso no se le debe considerar para el cambio de departamento todavía ¿Porque?
1. Si trabajas en un ambiente donde el trabajo en equipo es fundamental, lo más probable que una persona con este patrón como Nestor obstaculice el desempeño de los demás aunque sus resultados sean aceptables , la actitud debe ir de la mano .
2. El supervisor debe conversar con el , realizando un llamado de atención por su comportamiento negativo ya que puede trasmitir esa negatividad al grupo y ser contraproducente para Julia como líder .
3. Nestor debe hacer un cambio de actitud de inmediato para demostrar que si merece el cambio de departamento .
4. También revisando puede ser una estrategia de Julia para sacarlo de su grupo
5. Aunque no lo creas, la negatividad es contagiosa, y un trabajador que esté constantemente con una actitud pesimista puede rápidamente infectar a los demás, provocando desconfianza, conflictos, falta de compromiso .
en cuanto a la estrategia de sacarlo del grupo puede causar mas desmotivacion y negatividad en el trabajador, pienso que hay que hacerle ver las cosas y llamarle la atencion y evaluar su caso tratar de sacarlo de su zona de confort y darle mas responsabilidades para que se ocupe mas y vea que se esta tomando en cuenta su participacion en el grupo de trabajo
BorrarMuy Bien
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